「 コミュニケーション 」一覧

相手に誤解されないための「話の伝え方」

相手に誤解されないための「話の伝え方」

「そんなつもりで言ったんじゃないのに!」 「どう聞いたら、そう解釈するんだ?」 仕事をしている中で、こちらが意図しない反応や回答を、...

記事を読む

聴く、訊く、待つ ~受身な人の主体性を引き出す方法~ (後編)

聴く、訊く、待つ ~受身な人の主体性を引き出す方法~ (後編)

前回の続きです。 新人や若手が仕事に対して「受け身の姿勢」に映る時、主体的に、意欲的に仕事に取り組んでもらうためには、「本人の口から発...

記事を読む

聴く、訊く、待つ ~受身な人の主体性を引き出す方法~ (前編)

聴く、訊く、待つ ~受身な人の主体性を引き出す方法~ (前編)

先日、ある企業様で新入社員の指導担当者向けの研修を行いました。 数回のシリーズに分けて実施するコースで、今回のテーマは「面談」。 ...

記事を読む

相手と良好な関係を築くための会話術

相手と良好な関係を築くための会話術

今日から明日にかけて、仙台で営業ヒアリング研修です。 商談のロールプレイングを中心としたプログラムで、いかにして相手との信頼関係を築き...

記事を読む

言ってることは言葉では伝わらない

言ってることは言葉では伝わらない

「目は口ほどに物を言う」という言葉がありますが、これはあまり正確とは言えません。 正しくは「目は口よりもはるかに物を言う」のではないで...

記事を読む

新卒採用、企業は学生のここを見ている

新卒採用、企業は学生のここを見ている

昨日はある企業様で、新規学卒採用の選考会をお手伝いしてきました。 司会進行をしながら学生さんの評価をするのはなかなかハードでしたが、貴...

記事を読む

コミュニケーション能力を誤解していませんか?

コミュニケーション能力を誤解していませんか?

お客様と社員教育や研修について話をしている中で、よく話題にあがるテーマのひとつに「コミュニケーション能力」があります。 しかし...

記事を読む

人間関係は「鏡の法則」

人間関係は「鏡の法則」

最近、外食したり、喫茶店を利用していて気になることですが… 店員さんに対してタメ口を聞いたり、横柄な態度、偉そうな態度を取る人...

記事を読む